مبانی مدیریت تعارض – مدیریت منابع انسانی
مبانی مدیریت تعارض - مدیریت منابع انسانی
تعاریف تعارض :
فرايند احساس و ادراك هر گونه ناسازگاري در درون و يا بين
افراد، گروه ها، يا سازمانها است كه منتهي به رفتار پنهان و
يا آشكاراي متعارض در دو طرف گردد.
تعارض در بين افراد اشاره به فرايندي دارد كه در آن شخص
“الف” به طور عمدي مي كوشد تا به گونه اي بازدارنده سبب
ناكامي شخص “ب” در رسيدن به علايق و اهدافش شود و از اينرو ادراك و احساس تعارض در يك
يا هر دو طرف بوجود آيد.
در اين تعاريف ادراك از مخالفت، جلوگيري از كاميابي و احساس بازدارندگي نشان دهنده وجود
تعارض هستند.
(بیشتر…)
ادامه مطلب